É impossível cancelar a assinatura.
Em réplica
Brasília - DF
07/01/2026 às 16:04
ID: 236952665
A empresa não disponibiliza telefone para contato.
No site, não há qualquer opção de cancelamento; o consumidor é direcionado a baixar o aplicativo.
No aplicativo, também não existe opção de cancelamento, sendo o usuário encaminhado ao WhatsApp.
No WhatsApp, o consumidor é colocado em uma fila de espera infinita, o que claramente visa forçar a desistência.
Após horas de tentativa, não fui atendido, quanto mais consegui solicitar o cancelamento da assinatura.
Trata-se de um péssimo atendimento ao consumidor, com ausência total de suporte humano e de canais adequados de contato.
Solicito apenas:
O cancelamento imediato da assinatura;
E que a empresa tenha a decência de disponibilizar um telefone de contato e garantir atendimento humano efetivo aos consumidores.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:01
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Nossa equipe está se dedicando para atender a todos o mais rápido possível.
Conforme contato com nossa Equipe pelo WhatsApp foi acordado um novo desconto por mais doze meses, sendo assim sua assinatura permanece ativa.
Ficamos felizes que permanecerão em nossa Família Leiturinha.
Qualquer nova dúvida, conte conosco.
Um abraço,
Leandro Silva.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 14:48
Quero destacar que em pese ter aceito a proposta, o serviço da empresa continua ruim, o atendimento levou dias, e não há opções de cancelamento nem no site nem no aplicativo.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 15:05
Olá, Guilherme!
Verificamos que conseguiu contato recente com a nossa equipe via WhatsApp.
Se sugirem novas dúvidas, ficamos à disposição.
Um abraço,
Victória