Pedido não entregue

Question

O livro referente ao mês de abril simplesmente não chegou à nossa residência. No entanto, o kit de maio já foi entregue.

Os valores referentes aos meses de abril e maio foram devidamente cobrados no meu cartão de crédito, mas até o momento não recebi o kit de abril. Ao acessar o aplicativo da Leiturinha, o status do pedido de abril continua constando como "em trânsito".

O último kit que recebemos antes disso foi o de março. Depois, não houve qualquer entrega em abril, apesar da cobrança ter sido realizada normalmente. Hoje recebemos o kit de maio, mas o de abril segue sem ter sido entregue.

Gostaria de verificar o que aconteceu e solicitar uma solução para o caso, já que o produto foi pago, mas não recebido.