Minha compra não chegou
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 22:35
ID: 187986819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, que daqui a pouco está completando 1 mês e nada de chegar. A loja me responde dizendo que a culpa é da transportadora e nada acontece!
A sensação é que estão fazendo pouco caso.
A previsão de chegada era para começo de abril.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 13:34
Ola Tuany tudo bem?
Conforme já conversamos pelo whatsapp, realmente seu pacote está com chamado aberto junto a transportadora (um possível extravio que ainda não foi confirmado para nós).
Pedimos desculpas se não ficou claro para você que estávamos em contato com a transportadora para tentar resolver a situação da melhor forma possível.
Também lhe foi ofertado de estarmos enviando um novo pedido. Hoje mesmo enviamos por sedex um novo pedido para que não fique sem a sua peça. Por aqui seguiremos com a tratativa junto a transportadora.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, não foi nossa intenção lhe causar esse tipo de chateação.
Seguiremos em contato via whatsapp até que você nos confirme o recebimento deste novo *******.
Agradecemos a sua atenção.
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 20:08
Foi um problema de comunicação, que ligo depois foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8