Aguardando resgate de valor de cartão expirado há três dias, sem retorno do atendimento.

Olá, Samuel,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Identificamos que o saldo referente ao presente recebido por meio de cartão de crédito passou por um atraso na etapa de liberação, ultrapassando em alguns dias o prazo padrão previsto.

Esse processo de liberação depende da confirmação da instituição financeira responsável pelo processamento dos pagamentos da plataforma, e o atraso ocorreu devido a uma instabilidade pontual nesse retorno. Trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], que não reflete o funcionamento habitual do nosso processo de liberação de saldos.

Durante todo o período, nossa equipe manteve contato com você para acompanhar o andamento do caso e garantir que fosse informado sobre cada etapa. O valor foi devidamente liberado e já está disponível para você.

Reiteramos que a segurança e a transparência no processamento dos valores dos nossos clientes são prioridade para a Lejour, e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Equipe Lejour