Atraso na transferência de saldo via Pix, com erro SPI reportado.

Olá Carolina! Tudo bem?

Primeiro, queremos pedir desculpas pelo susto e pela demora no retorno. Sabemos que aguardar o resgate do saldo gera ansiedade, e entendemos totalmente a sua preocupação.

O que aconteceu nos dias 27 e 28/04 foi uma instabilidade no SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos), que é a infraestrutura do Banco Central responsável por processar as transferências via Pix entre as instituições financeiras. Essa indisponibilidade foi temporária e afetou transações de diferentes plataformas, não algo relacionado à sua conta ou à Lejour especificamente.

Verificamos aqui e confirmamos que o seu resgate foi processado com sucesso no dia 30/04. O comprovante já está disponível para consulta.

Sentimos muito pelo transtorno que essa situação causou e ficamos felizes que tudo se resolveu. Se tiver qualquer outra dúvida, é só chamar, estamos sempre por aqui!

Com carinho, Equipe Lejour