Dificuldade no resgate de presentes e validação de documentos no site.
Respondida
Penápolis - SP
23/07/2026 às 12:32
ID: 254653641
Estou a dias tentando resgatar meus presentes. O site não tem nenhuma atualização ja validei todos meus documentos e só me dizem que está em processo de validação. Revoltante
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:32
Olá, Lara,
Ao analisar seu caso, confirmei que o seu perfil foi bloqueado por uma medida de segurança do sistema. A gente faz isso para proteger dados e presentes dos nossos casais. Após validar completamente seus documentos, tudo se confirmou como correto, não havia nada de irregular.
O bloqueio foi removido, e o resgate dos seus presentes está 100% liberado agora. Pode resgatar sem nenhuma preocupação!
Obrigada pela paciência e por nos dar a chance de resolver isso.
Equipe Lejour