Dificuldade no resgate de valores de presentes de casamento via Lejour
Respondida
São Caetano do Sul - SP
10/12/2025 às 14:48
ID: 234338547
Fiz meu evento e recebemos via lejour, os convidados ja compraram.. Até ai ok, agora pra casar, mesmo colocando os dados corretos com a mesma titularidade, estão de enrolação. O valor nao será devolvido? Como será?
Cpf *****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:48
Olá Bruno! Esperamos que esteja bem
Analisamos o seu caso e verificamos que a primeira tentativa de saque não foi concluída, pois a chave Pix informada não estava vinculada a nenhuma conta bancária de sua titularidade. Por isso, o sistema não conseguiu processar o pagamento naquele momento.
Após a atualização da chave Pix para uma válida, realizamos o processamento normalmente e, dentro do prazo de 1 dia útil, o valor foi depositado na sua conta. O comprovante da transferência foi enviado diretamente para você pela nossa equipe.
Ficamos felizes que tudo tenha sido concluído com sucesso
À disposição para o que precisar.