Nenhuma resposta ou retorno nos seus canais de comunicação oficiais.

Olá Renan!

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos sinceramente pela demora no retorno.

Durante o período de Carnaval, nosso atendimento operou em horário reduzido, o que acabou impactando o prazo de resposta nos últimos dias. Ainda assim, entendemos totalmente sua preocupação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Seu caso já foi analisado. Entraremos em contato diretamente amanhã pela manhã para dar continuidade a resolução e garantir que tudo seja conduzido de forma rápida e segura.

Seguiremos acompanhando até a finalização completa.

Olá!

Agradecemos novamente pelo seu relato e pela oportunidade de resolver a situação.

Informamos que o estorno da compra já foi realizado com sucesso. O processamento pode seguir o prazo padrão da administradora do cartão para aparecer na fatura, mas a solicitação já está concluída em nosso sistema.

Amanhã pela manhã entraremos em contato diretamente para encaminhar o comprovante e acompanhar até a visualização do valor.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente.