Pagamento efetuado mas conta premium não ativada e suporte ausente

Resolvido
Serra - ES
11/08/2026 às 09:20
ID: 256142755
Realizei um pagamento e consta q foi recebido mas que não posso ativar a conta premium e pede pra entrar em contato, entro e quando passa pro especialista eles somem.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:28
Bom dia Juliana, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por essa frustração com a ativação do Plano Premium. Normalmente esse processo é automático pelo sistema.
Fique tranquila que vamos resolver imediatamente para você.
Não consegui localizar seu cadastro com esse email e CPF informado aqui. Por favor entre em contato com nosso canal oficial de atendimento que vamos localizar sua conta e ativar seu Plano Premium.
Suporte - https://api.whatsapp.com/send?phone=5511971377073
Atenciosamente,
Equipe Lejour
Réplica da empresa
11/08/2026 às 09:32
Olá Juliana,
Que bom falar com você por aqui também. Já estamos cuidando do seu caso com toda a atenção.
O intervalo entre as mensagens no WhatsApp aconteceu porque estávamos localizando o seu cadastro e conferindo os dados do pagamento, justamente para te trazer uma resposta certeira e resolver de uma vez, sem te fazer repetir informações. Ninguém fica sem resposta por aqui.
Seguimos conversando com você neste exato momento para concluir essa verificação e liberar o seu plano Premium. Pode ficar tranquila: o valor pago está garantido e você não sairá prejudicada em nenhum momento.
Estamos juntos até tudo estar funcionando certinho na sua conta.
Equipe Lejour
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:33
Tudo foi prontamente resolvido, estou muito satisfeita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10