Saldo de presentes de casamento não disponibilizado no prazo

Olá Alexia! Tudo bem?

Entendemos a sua dúvida e a expectativa de que o valor esteja disponível logo na data informada, isso é totalmente compreensível.

Funciona assim: quando um presente é comprado via cartão de crédito, o valor passa por um período de processamento de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo é necessário por regras das operadoras de cartão e segurança das transações.

Vale destacar que, no mercado, as operadoras geralmente liberam esses valores em até 30 dias.
Na Lejour, esse prazo já é antecipado para 15 dias, justamente para facilitar o acesso ao saldo

Quando o 15 dia cai durante final de semana ou feriado, o valor cai no próximo dia útil.

Portanto, acredito que hoje mesmo o seu valor em processamento já esteja disponível para resgate.

Qualquer coisa, entre em contato pelo nosso canal oficial no WhatsApp - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511971377073

Equipe Lejour

A Lejour busca sempre oferecer a melhor experiência possível, e sentimos muito por qualquer transtorno ou insegurança causada nesse processo.

Para garantir que você fique tranquila, entraremos em contato com você pelo WhatsApp cadastrado para acompanhar esse momento de perto