Leka Industria e Comercio de Plasticos

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Farroupilha - RS

07/04/2025 às 12:19

ID: 214134599

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Comprei pelo app da shopee onde o mesmo foi entregue em *****. É a segunda compra na loja.

Essa compra, dia ***** apresentou defeito do produto onde a trava se rompeu na emenda, perdendo a funcionalidade. Uma trava que não trava.

Nesse dia ***** contatei a empresa pelo chat e ela se negou a trocar. Resposta da loja finalizada em *****.

No mesmo dia ***** contatei a shopee que abriu avaliação e negou reembolso pois a SHOPEE só reembolsa ate 7 dias da entrega. Resultado dia *****.

Enviei e-mail para a Leka pelo site nesse dia *****, informando o ocorrido, sem retorno algum da empresa.

Liguei dia ***** para a empresa. Fui transferida para a atendente da shopee na empresa. A mesma não pediu informações, nome, nem dados da compra. Mal deixou eu falar. Disse que ja tinha recebido meu e-mail e disse que o advogado dela ja orientou que não vão trocar. O engraçado é que sem informação alguma ela tinha todos esses dados sem nem pedir meu nome quando liguei.

Quero devolver esse item claramente com defeito e ter um novo.

Não interessa se comprei pela shopee, mercado livre, whatsapp ou site. O que interessa é que um produto DURÁVEL, antes de 30 dias do recebimento apresentou claramente defeito de fabricação, e, pela lei do consumidor, garantindo direito de troca pela fabricante.