Chocolate 50% com gosto de ração: qualidade inferior e propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2026 às 16:30
ID: 236571299
Comprei um chocolate 50% que não tem nenhum gosto de chocolate, mas tem gosto de ração. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem brigadeiro, a coisa mais básica, fica bom com esse chocolate de araque. Acho que os órgãos fiscalizadores deveriam dar uma olhada nesse chocolate com gosto ruim e nem de longe lembra chocolate.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:29
Olá,
Lamentamos que o chocolate 50% adquirido não tenha atendido às suas expectativas de sabor.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para o nosso compromisso de oferecer produtos que proporcionem uma experiência positiva aos nossos clientes.
Ressaltamos que as características sensoriais do chocolate podem variar de acordo com a formulação e com o paladar individual. Ainda assim, compreendemos sua frustração ao não identificar o sabor esperado de chocolate.
Sua observação já foi encaminhada ao nosso time de Qualidade para análise, a fim de avaliarmos o ocorrido com mais atenção e promovermos melhorias sempre que necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e encontrar a melhor forma de atendê-la. Nosso SAC está disponível sempre que precisar.
Além disso, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente.