Chocolate em pó com gosto de terra: produto Leke Gourmet impróprio para consumo
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 15:04
ID: 235238803
Encontrei vendendo alguns produtos da marca "Leke Gourmet" na loja Pirueta, em *****. A marca até então era desconhecida para mim (e para todos...). Pois bem, não querendo julgar marcas novas e desconhecidas no mercado, me aventurei em comprar uma embalagem de 200g de chocolate em pó 50% cacau cuja embalagem diz ser "com cacau alcalinizado e sabor intenso". Como sou padeira e confeitaria resolvi comprar apenas para experimentar. Conclusão: chocolate em pó com SABOR TERRIVEL DE TERRA MOLHADA, com gosto residual na boca que só sai escovando os dentes. Me arrependi. Bolo inteiro foi chocolate no lixo, ninguém conseguiu comer.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:43
Olá,
Lamentamos que o chocolate adquirido não tenha atendido às suas expectativas de sabor.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para o nosso compromisso de oferecer produtos que proporcionem uma experiência positiva aos nossos clientes.
Ressaltamos que as características sensoriais do chocolate podem variar de acordo com a formulação e com o paladar individual. Ainda assim, compreendemos sua frustração ao não identificar o sabor esperado de chocolate.
Sua observação já foi encaminhada ao nosso time de Qualidade para análise, a fim de avaliarmos o ocorrido com mais atenção e promovermos melhorias sempre que necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e encontrar a melhor forma de atendê-la. Nosso SAC está disponível sempre que precisar.
Além disso, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 15:19
O problema não é que o produto "não agradou meu paladar". A questão é que o produto em si é de má qualidade, o que não agrada paladar nenhum.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 15:19
Produto de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5