Sabor ruim e enjoativo do cacau 50% Gourmet
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2026 às 22:05
ID: 240928259
Boa noite Comprei um pacote de cacau 50% Gourmet, o sabor é horrível super enjoado não tem nada de cacau queria um retorno da empresa e entender se de repente pode ser um erro de fabricação de lote, não é possível um produto ser tão ruim. Aguardo contato.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:05
Olá,
Lamentamos que o chocolate adquirido não tenha atendido às suas expectativas de sabor.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para o nosso compromisso de oferecer produtos que proporcionem uma experiência positiva aos nossos clientes.
Ressaltamos que as características sensoriais do chocolate podem variar de acordo com a formulação e com o paladar individual. Ainda assim, compreendemos sua frustração ao não identificar o sabor esperado de chocolate.
Sua observação já foi encaminhada ao nosso time de Qualidade para análise, a fim de avaliarmos o ocorrido com mais atenção e promovermos melhorias sempre que necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e encontrar a melhor forma de atendê-la. Nosso SAC está disponível sempre que precisar.
Além disso, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 18:24
Entraram em contato muito rápido, ainda vou provar o produto enviado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10