Falta de Resposta a minha solicitação

Respondida
São Paulo - SP
16/01/2018 às 16:06
ID: 32248107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLamentável o tipo de pós venda dado por essa empresa, 20 dias sem resolução para um questionamento simples, não adianta oferecer o " melhor produto do mundo " e não ter o minimo de suporte necessário no pós venda.
Desde o dia 27 de dezembro de ******* estou tentando resolver um simples problema de um cabo de panela que quebrou, vários contatos foram feitos, obtive algumas respostas e desde o dia 11 de janeiro silencio por parte da empresa.
outro ponto, esqueça de tentar contato pelo telefone oferecido no site, é impossível.
Reafirmo, produto bom não é só o material em si, por melhor que o produto possa ser, um deslise desse acaba com a reputação da empresa.
Lamentável
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Resposta da empresa
24/01/2018 às 10:12
Olá,
pedimos desculpas pela falta de atendimento por telefone. Lembrando que o mesmo é feito apenas até as 16:00 horas.
Quanto aos seu problema, foi verificado uma venda de cabo, iremos enviar os valores para o senhor.
Atenciosamente.
Equipe Lekssa.