Panelas com defeito
Respondida
Patos de Minas - MG
18/10/2017 às 11:16
ID: 29653525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo de panelas linha KS3, pelo site pois a propaganda de que seria um produto de qualidade me atraiu; principalmente em falar da saúde da família! Com um mês de uso uma das panelas começou a soltar resíduos na comida, ao lavar percebemos que a panela tinha vários furos no fundo, entrei em contato com a empresa o pessoal me atendeu prontamente e trocou o produto. Acontece que 4 meses depois outra deu o mesmo problema, me ofereceram um jogo de panelas KS7 com preço muito inferior a mercadoria que havia comprado, não concordei.......Tocamos vários email's e até o momento meu problema não foi solucionado!
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Resposta da empresa
18/10/2017 às 12:40
Olá Vera, tudo bem ?
Recebemos sua reclamação e enviamos a troca.
Pelo que verificamos com o nosso setor de vendas , houve uma indicação da LINHA KS7 por ser um produto ÓTIMO e perfeito para o dia a dia e para não trazer mais problemas e transtorno para a senhora.
Sobre o valor da diferença , já havia sido dito que devolveríamos pois não é interessa da LEKSSA deixar os clientes insatisfeitos e ficar com o dinheiro dos mesmos.
Aguardamos o contato pelo e-mail que já respondemos e vamos novamente tentar resolver.
Atenciosamente,
LEKSSA