Problemas com carro
Não resolvido
Guarulhos - SP
28/10/2018 às 13:40
ID: 39569417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei a cerca de 4 meses aprox um Cruze, unico dono, com 32 mil km, carro muito novo.
E recentemente o veículo nao dava partida, falei com a pessoa que me vendeu e me orientou a procurar um eletrecista ! Nao sei se pro conta disso, a bomba de combustível queimou, tive que trocar a bateria e bomba de combustível, a bateria que estava no carro não era o modelo apropriado. Tentei apenas duas vezes falar com a loja que de forma tranquila disse que a garantia era de motor e câmbio. Ate acredito que essa seja realmente a regra, mas nao custava nada ter olhado o carro ou indicado um profissional de confiança. Meu primo comprou um carro numa agencia em moema e o mesmo deu defeito eletrico. A loja pegou carro para uma revisão e deixou ele com
Um outro carro da loja pra ele nao ficar a pe ! Nao recomendo comprar nessa loja, o pos venda é muito ruim, pelo menos comigo foi !
Paguei *******, vendi o carro por ******* !!! Mais ******* da bateria aprox e ******* da nova bomba !!!
Fiquem atentos ! Abss
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 11:48
Julio bom dia,a sua reclamação não procede,primeiro já faz mais de 4 meses que comprou o carro,se a bateria não fosse para o carro teria dado problema bem antes dos 4 meses,o veículos se trata de um cruze ******* com 32.******* km um carro relativamente pouco rodado,e muito bem cuidado pelo antigo dono,a bateria pode ter sido descarregada por ter deixado algo ligado no carro ou ficado muito tempo ser dar partida,a bomba de combustível pode dar defeito por vários motivos um deles é usar o carro com pouco combustível,tempo de uso,curto elétrico na hora de troca a bateria,entre outros,não é justo o sr falar de uma empresa que tem mais de 20 anos no mercado,atendendo o Brasil inteiro,culpando a loja por uma pane elétrica, referente a valores o sr perder 10% acredito que seja normal pelo mercado de automóveis,a garantia do veiculos usado é de no máximo 3 meses de parte mecânica,não é certo a sua atitude de tentar manchar uma imagem de uma empresa honesta e correta com todos os seu clientes,pois estamos no ramo a 24 anos atendendo com qualidade.
Réplica do consumidor
29/10/2018 às 12:23
Boa tarde, eu concordo com tudo o que voce disse, sobre oq poderia ter danificado o carro, porem o descontentamento é com a falta de atenção, nao com o problema !
Vcs poderiam ter sido mais atencioso na sua opinião ?
O atendimento de pos venda foi realmente adequado ?
Vcs se quer sugeriram verificar o veículo !
Nao quero e nao preciso mais de nenhuma assistência, o carro foi vendido ja !!!
NAO RECOMENDO FAZER NEGÓCIOS COM ESSA LOJA !!!
Réplica da empresa
29/10/2018 às 12:51
Mais uma vez voce,esta caluniando a loja,voce,mandou mensagem para o vendedor Aldo querendo saber se a loja pagaria o seu prejuizo na venda do carro,vou passar o seu caso para o advogado da loja,pois não admito que fale da loja
Réplica do consumidor
29/10/2018 às 13:13
Falei com o Aldo pois o mesmo foi quem me vendeu o carro ! Falei com o Aldo, pois ele é o representante da loja, ou nao é ?
Réplica da empresa
29/10/2018 às 15:20
amigo voce não pode culpar a loja sendo que ela nao tem mais responsabilidade sobre o carro e nem difamar a loja
Réplica do consumidor
29/10/2018 às 15:59
Obrigado e boas vendas.
Consideração final do consumidor
12/04/2021 às 17:28
Não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/04/2021 às 17:49
cliente não recomendável