Promessa não cumprida de colocar itens faltantes no veículo comprado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

03/12/2022 às 12:52

ID: 154657345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na compra de uma X5 blindada nesta loja, percebi que estavam faltando a câmera do pára-brisa de leitura de faixas e anticolisão de veículos (mesmo porque, mostra o aviso no painel toda vez que liga o carro) e faltando também a cortina que fecha o bagageiro no porta malas. O vendedor muito atencioso Wilson, fez a promessa de que esses ítens seriam repostos por eles porém já se passaram praticamente 5 meses e ainda não foram comprados. Mesmo eu oferecendo que poderiam ser itens usados para não haver um custo muito alto. Pesquisei e enviei várias alternativas de compra mas não foram atendidas. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque o carro que vendi para eles estava em ótimas condições sem nenhum problema e o que comprei já são 5 meses de dor de cabeça, fora as semanas que fiquei sem carro por motivo de problema na suspensão e motor, que foram resolvidos por eles. Preciso saber se a promessa será cumprida ou não? Minha opinião sobre a loja era tão boa que iria comprar outro carro com eles, mas do jeito que vão as coisas, penso em nunca mais fazer negócios novamente.

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Resposta da empresa

08/12/2022 às 10:52

Bom dia referente aos problemas mecânicos a loja resolveu de imediato como próprio cliente confirma em sua reclamação referente a câmera infelizmente por ser blindado ela fica inativa e refente ao tampão traseiro cobramos do antigo cliente e o mesmo não tem,a loja esta comprando um e enviando para o cliente

Consideração final do consumidor

08/12/2022 às 10:58

Comprovante de compra enviado. Aguardando a chegada da peça.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6