Botão da calça saiu no segundo uso
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 08:38
ID: 254146495
Comprei a calça jeans wide leg, levei para fazer a barra, no instante que provei para fazerem as marcações o botão saiu na minha mão, fiquei extremamente chateada pois tive que pagar a mais para colocarem um novo botão. Não solicitei a troca pois já havia pago para a costureira antecipadamente, mas é um descaso pois não é um produto barato para ter esse tipo de avaria e já não ter mais a peça original. Gastei quase 700 reais no site e não voltaria a comprar.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:53
Olá, Valquiria! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pelo transtorno. Entendemos que esse tipo de situação é frustrante, principalmente por acontecer com uma peça que nova e de forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar.
Queremos entender melhor o que aconteceu para conseguirmos resolver da melhor forma possível. Por isso, entramos em contato com você via WhatsApp e ficaremos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para te auxiliar pelos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta, das 08h às 17h, pelo e-mail [email protected] ou pela DM do Instagram @lelabrandao.co.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe Lela Brandão Co.