Devolução de Calças Convertida em Crédito Indevidamente e Falta de Resposta ao Cliente.

Question

Fiz uma compra de 3 calças, 1 mandaram o tamanho errado e outra não gostei, entrei em contato e devolvi, antes de retornarem enviei um e-mail (péssima forma de contato) confirmando que queria REEMBOLSO, e, quando devolveram o valor devolveram como CRÉDITO. Tentei entrar em contato e ainda não me responderam, precisava resolver isso o mais rápido possível!!

Accepted Answer

Olá, Maria Luiza! Tudo bem?

Pedimos desculpas por todo o transtorno com a sua solicitação.

Verificamos em sistema que a alteração da solicitação de troca para devolução já havia sido realizada anteriormente, e o pedido ficou em fila para processamento do reembolso, que foi finalizado hoje.

Todas as informações referentes ao reembolso já foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.

Sentimos muito pela demora no retorno e por qualquer desencontro de informação durante o processo. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Fernanda
Equipe Lela Brandão Co.

Devolução de Calças Convertida em Crédito Indevidamente e Falta de Resposta ao Cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor