Negociação de debitos

Question

Boa tarde, por motivos pessoais acabei atrasando algumas prestações do condomínio e acabou que a empresa Lélis e Aquino, efetuou o bloqueio das minhas contas e todos os valores que nelas haviam. (Editado pelo Reclame AQUI) conhecida com Teimosinha. Já faz 6 dias que tento entrar em acordo com a empresa, me passaram um número de whatsapp para realizar a negociação. Entrei em contato com esse número, porém o atendimento é bem lento e sempre fico sem respostas e sem concretizar o acordo. Toda essa conversa foi feita com a Assistente (Editado pelo Reclame AQUI), onde questionei a demora e perguntei se havia outro canal para agilizar o atendimento. A mesma me passou um telefone que eu poderia ligar, onde tentei contato durante 3 dias e após o terceiro dia tive a informação que apenas o canal via whatsapp (Editado pelo Reclame AQUI) resolvia essa questão de negociação. Pois bem, novamente entrei em contato com esse canal via whatsapp, foi feita uma proposta de um valor superior ao meu débito e fiz uma contra proposta referente ao valor real da minha dívida. Porém ainda não obtive resposta. Lembrando que eu estou demonstrando meu interesse de pagar. Pedi um prazo de 30 dias para pagar a entrada do acordo ( que é mais ou menos o prazo de desbloqueio das minhas contas, onde está todo meu dinheiro para eu efetuar o pagamento ) e mais uma vez fiquei sem resposta. Espero que possam me ajudar. Acho uma grande sacanagem bloquear contas e valores de um chefe de família, onde pessoas dependem de mim e não darem a mínima para a minha solicitação.

Accepted Answer

Bom dia, Sr. Victor.

Como informado em comunicado aos condôminos, todas as mensagens relacionadas às cotas condominiais em atraso serão respondidas em até 24h. Neste prazo não estão incluídos finais de semana e feriados.

O seu primeiro contato como nosso Canal de Atendimento foi efetuado em 05/09/******* e foi respondido no mesmo dia, sendo todas as dúvidas devidamente esclarecidas, inclusive quanto a impossibilidade de descontos no valor do débito. No entanto, foi concedida opção de parcelamento. Quanto ao contato por telefone efetuado em 09/09/*******, novamente, informamos que não haveria a possibilidade de descontos.

Todas as solicitações foram respondidas dentro do prazo de 24h úteis. Ressaltamos que os 3 dias apontados como demora para a resposta, não condiz com a realidade, já que fins de semana não são computados no prazo de retorno.

Esclarecido este ponto, lembramos que as taxas condominiais em atraso estão sendo cobradas judicialmente e que o senhor foi citado em 25/02/******* a pagar os débitos dentro do prazo legal. Havia também a possibilidade de negociação para parcelamento, mediante acordo que seria homologado pelo juiz. Assim, foram feitos 3 acordos no curso do processo, sendo que o senhor descumpriu todos.

Sobre o valor atualizado do débito, este é calculado seguindo o disposto na Convenção Condominial, Regulamento Interno e Termo de Confissão de dívida assinado, e como informado não há redução nos valores ou descontos. Caso haja questionamento dos valores, este deve ser feito em juízo, o que não ocorreu em nenhum momento.

E, diante da ausência de pagamento, foi solicitado o bloqueio de valores (teimosinha), tudo conforme previsão legal do artigo *******, do Código de Processo Civil, sendo a penhora parcialmente frutífera para bloquear parte dos valores devidos.

Assim, não houve qualquer irregularidade seja no atendimento realizado em nosso canal, seja na atualização do valor devido, que foi devidamente acrescido de juros, multa e correção monetária nos termos legais.

Permanecemos à disposição.

Negociação de debitos

Resposta da empresa