Dizem que é couro, mas não é
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2023 às 20:44
ID: 162791735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei, na loja virtual Kanui ( https://******* ), o calçado "Sandália com aplique Aimi Fendi Lelive" ( https://******* ). Na descrição do site da marca Lelive, assim como no site da loja Kanui, consta que o produto é feito de couro, porém, ao receber o produto, constatei que ele é feito de poliuretano (PU). Além da informação enganosa em ambos os sites, a etiqueta que consta na caixa do calçado com as informações do material havia sido tampada por uma atiqueta branca; ao retirar a etiqueta branca, encontrei a informação verdadeira na etiqueta que havia sido coberta: "cabedal: sintético".
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2023 às 17:30
Olá Camila, boa tarde! Primeiramente peço desculpas pela demora em dar uma resposta, estávamos com problemas para acessar o portal do RA.
O item Sandália com aplique Aimi Fendi é confeccionado em couro sim. O que acontece é que enviávamos os calçados dentro de caixas que as vezes não correspondiam ao item que constava dentro da mesma, questão que que por sinal já foi corrigida, e por esse motivo tampávamos as informações nela contida. Creio que a informação que você nos relatou e as fotos em anexo são da caixa, mas que não correspondem a sandália que estava dentro dela, até porque o nome, cor e código são diferentes.
Espero ter esclarecido suas duvidas,
Ficamos a disposição!