Lelli shop

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São Paulo - SP

18/02/2022 às 09:42

ID: 138664627

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No dia 09/12/******* comprei uma mochila. Recebi o produto, mas solicitei a troca em 29/12/*******, via whatsapp, conforme orientação que consta no site da loja, devido ao tamanho do produto não estar a contento. No dia 07/01/******* devolvi a mochila via Correios (tive que custear a postagem, mas ok). A loja recebeu o produto no dia 10/01/*******. Dia 11/01/*******, a loja confirmou o recebimento do produto e eu indiquei o novo modelo que gostaria de receber. Devido à diferença de preço, realizei um pix e confirmei via whatsapp. Desde então passei a esperar o recebimento da mochila. Até que, após inúmeros contatos e demora nas respostas, no dia 09/02/*******, a loja informou que o produto havia sido extraviado na transportadora. Isso após quase 30 dias da compra e porque eu fiz vários contatos!!!!!!!! Solicitei o cancelamento da compra e a loja me ofereceu outros produtos que não me interessaram. REITEREI O CANCELAMENTO, COM A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, via whatsapp, via e-mail e nada. Até hoje não tive resposta, meu dinheiro não foi devolvido! Ou seja, a política de cancelamento da loja não funciona, o atendimento ao cliente não funciona e FUI [Editado pelo Reclame Aqui]!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, LELLI SHOP!