Atraso na entrega via SEDEX e falta de suporte da loja
Respondida
São José dos Pinhais - PR
19/12/2025 às 08:28
ID: 235303775
Realizei uma compra e optei pelo envio via SEDEX, justamente para que o pedido chegasse mais rápido, inclusive pagando um valor significativamente mais alto, cerca do dobro dos demais fretes disponíveis.
Até o momento, o pedido não foi entregue. Além disso, tentei entrar em contato com a loja diversas vezes, porém não obtive nenhum retorno, seja por telefone ou por mensagens.
Aguardo um posicionamento urgente quanto à entrega do pedido ou às providências cabíveis.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 17:53
Olá ***** *****,
Recebemos seu contato de atraso na entrega dia 18/12 as 17:27 (já havia encerrado nosso horário de atendimento), e no dia 19/12 as 08:25, nosso atendimento iniciou as 09:00 e as 09:46 abrimos a reclamação junto aos correios, que deveria ser entregue seu produto no dia 18/12, e o mesmo foi entregue no dia 19/12.
Infelizmente estamos passando por uma greve parcial dos correios e alguns atrasos estão acontecendo.
Qualquer dúvida estamos à disposição.