Compra [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Itapeva - MG
29/03/2023 às 11:21
ID: 161915825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, venho informar o quanto fiquei aborrecida com a loja, comprei uma jardineira imaginando que viria como na foto e fui [Editado pelo Reclame Aqui], o pedido viria sem o BODY o que não faz sentido na venda, claro que essa informação estava na descrição do produto, mas quem compra pela internet, quer a praticidade, infelizmente não vi essa informação (escondida).
A loja tem uma coleção incrível, mas infelizmente não estão aptos nas descrições.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 14:44
Olá Andrielly,
Conforme já conversamos, o produto é vendido sem o body, pois damos a opção ao cliente para escolher o modelo de body que mais agrada e/ ou não adquiri-lo, pois existe muitas mamães que usam o body de outros filhos, desta forma, fazemos uma venda clara, e não uma venda onde não damos opção ao cliente de escolher os produtos que mais agrada.
Quanto a informação, ela esta super clara na descrição do produto (body de gola não acompanha o produto) conforme você mesmo fala acima, o que aconteceu é que você comprou sem ler e foi verificar somente após a compra! Mas fizemos o estorno do seu pedido no mesmo momento em que você solicitou, fazendo de tudo para que você se sinta satisfeita.
Quanto a ser uma compra por internet, para que tenha a praticidade e autonomia na hora da compra deixamos na descrição todas as informações necessárias como tamanhos, material, itens que acompanham, para trazermos o máximo de transparência para o cliente.
Att,
Ana Carolina