REEMBOLSO NAO EFETIVADO
Resolvido
Aracaju - SE
06/05/2026 às 10:14
ID: 247749023
Realizei uma compra na empresa Lellis Baby no valor de R$ 217,28, parcelado em 4x. Posteriormente, fiz a devolução do produto e solicitei o reembolso.
A empresa informou e enviou comprovante de que o estorno foi realizado , conforme comprovante em anexo. No entanto, até o momento, o valor ainda não foi creditado na minha fatura do cartão de crédito.
Já entrei em contato com a administradora do cartão e o valor não consta como estornado ou lançado como crédito.
Solicito a gentileza de uma verificação urgente junto à operadora do pagamento, bem como o envio do comprovante detalhado do estorno (com código de autorização/ARN), para que seja possível localizar a transação e concluir o reembolso corretamente.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:25
Olá Jacqueline Felizardo,
Nós fizemos o estorno do seu pedido no dia 15/04, conforme carta anexada!!
O processo de estorno em sua fatura depende da administrado do seu cartão, existe empresas que demoram até 3 faturas para fazerem lançarem esse estorno!!
De nossa parte todo o processo foi feito e enviado a documentação para você!!
Solicito que entre em contato com a administradora do cartão, e caso eles peçam, envie o comprovante de cancelamento que enviamos para você no whatsapp, para que eles possam te pontuar quando será feita esse lançamento em sua fatura!!
Att,
Equipe Lellis Baby
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:05
Melhorar a agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6