Atendimento precário na imobiliária: Dificuldade no acesso ao sistema e falta de retorno

Question

O atendimento da imobiliária deixa muito a desejar, para não ser mal educado. Sou o locatário de um imóvel e não recebo nenhuma atenção. Encaminho e-mails que nunca são respondidos. As atendentes (não vou citar nomes) me solicitam informações que estão disponíveis; basta uma simples pesquisada no corpo da msg ou das msgs anteriores para identificar o que está sendo solicitado. Acho isso uma tremenda falta de interesse em colaborar. Estou aguardando há dias para obter um login para fazer um simples acesso ao sistema deles, mas não consigo.

Accepted Answer

Olá, Sr. Cláudio, tudo bem?

Agradecemos o envio de seus apontamentos e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Conforme nossa interação via telefone, reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Lello Imóveis não possui autorização legal para fornecer dados sensíveis ou pessoais do locatário a terceiros.

No entanto, conforme conversamos, já orientamos como o locatário deverá acessar o nosso site, para que ele próprio possa fornecer as informações diretamente ao senhor, caso assim deseje. Ficamos felizes em saber que, após nosso contato, as dúvidas foram sanadas.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Canais de Atendimento:

Relacionamento: (11) 5199-2000
Fale Conosco: lelloimoveis.com.br/fale-conosco/
Ouvidoria: lelloimoveis.com.br/ouvidoria/

Atendimento precário na imobiliária: Dificuldade no acesso ao sistema e falta de retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor