Dificuldade de Contato e Falta de Suporte para Resolução de Cobrança de Condomínio Incorreta pela Lello
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 12:25
ID: 248640941
Tenho um imóvel alugado pela Lello, mas o contato para obter informações é bem difícil.
Já mandei alguns *****, liguei na central pra entender o motivo de terem repassado o valor incorreto do condomínio, porém na central de atendimento informam que a consultora responsável vai entrar em contato comigo, mas a mesma está de férias e só retorna no próximo mês.
Já mandei alguns ***** para a pessoa que estaria em seu lugar, mas sigo sem resposta.
Ligo na central e também não sabem informar.
Já tinha ouvido comentários de que a gestão da Lello é bem complicada quando se necessita de suporte, e de fato, é verdade.
Para fazer a cobrança da administra é infalível, mas para obter o suporte esta bem complicado.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:27
Olá, Sra. Vanessa, tudo bem?
Agradecemos o envio de seus apontamentos e a oportunidade de conversar com a senhora.
Conforme nosso contato telefônico, confirmamos que a situação foi devidamente esclarecida. Alinhamos que as diferenças de consumo já foram lançadas no boleto de aluguel do locatário e o valor correspondente será depositado para a senhora no seu próximo repasse de aluguel.
Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida:
Relacionamento: (11) 5199-2000
Fale Conosco: lelloimoveis.com.br/fale-conosco
Ouvidoria: lelloimoveis.com.br/ouvidoria
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 02:08
Infelizmente o contato via telefone é bem ruim.
Antes de fazer a reclamação já tinha tentado várias vezes contato por diversos canais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9