Lello Imóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 10:45

ID: 250324019

Tenho um imóvel cujo contrato de aluguel é administrado pela Lello. Estamos em processo de renovação contratual, um momento importante e que requer atenção de parte da Lello. Tenho IMENSA dificuldade em receber informações sobre o andamento do processo. *****, a pessoa responsável por minha conta, é ausente. Primeiro, não demonstra qualquer ação concreta de proatividade. Sou eu quem tenho que ficar literalmente correndo atrás. E pior, não responde mensagens. Nem e-mail, nem atende telefone, nem responde WhatsApp. Recentemente tive que ligar na central para pedir apoio e tive a oportunidade de falar com a coordenadora do setor, se me lembro bem se chama *****. Ela disse que iria seguir este caso e tomar ações para que eu fosse melhor atendido. Nada disso aconteceu. Enviei um e-mail à ***** faz 5 dias, uma pergunta importante relacionada ao processo de renovação e se o valor do novo aluguel, já acertado entre as partes, seria aplicado agora neste mês. Nenhuma resposta. Minha percepção sobre a Lello com base nesta experiência: os atendentes fingem que trabalham e os coordenadores fingem que supervisionam. Lamentável para uma empresa que se autopromociona como a melhor do mercado.