Problemas com vistoria, entulho no apartamento e falta de retorno da imobiliária Lello
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 15:47
ID: 254675359
Desde junho começou o problema desta vez
Não conseguia ter acesso a vistoria após 10 dias. Depois de ver o apto em estado muiiito ruim falei com a Lello
Fora a vistoria tinham outros problemas como entulho no apto e resto de móveis que foram deixados.
Uma pessoa da Lello me atendeu depois de muito eu pedir mas foi embora da empresa e nada fez . Depois outra pessoa voltou de férias e achou que tudo estava resolvido. Nada estava. Depois outra pessoa me atendeu dia 8 de julho e pediu 3 dias para resolver. Até agora nada ninguém me ligou. Fui ignorada. O seguro que eh pago no aluguel que deveria ressarcir os prejuízos ninguém sabe o explicar o que será ressarcido
Me colocaram para negociar no escritório de advocacia.
Um absurdo ninguém saber ou responder nada. Essa eh a Lello. Não eh a primeira vez que não tenho resposta. Já foram várias .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:47
Prezada Sra. Rosely Luna
Agradecemos por compartilhar suas observações conosco e pedimos sinceras desculpas por toda a trajetória da finalização do seu processo de rescisão e pela falta de uma comunicação mais fluida. Entendemos que a agilidade e a comunicação são fundamentais nesses procedimentos e lamentamos qualquer transtorno causado durante as tratativas.
Apreciamos a oportunidade de conversarmos. Em nossas interações, pudemos esclarecer pontos importantes e, juntos, encontrar soluções equilibradas que atendessem aos interesses de ambas as partes. É satisfatório informar que formalizamos um acordo com o locatário para a quitação dos débitos, com um recebimento inicial já realizado.
Ficamos felizes por termos alcançado uma resolução positiva. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida, tanto pelo contato direto com a supervisão que segue acompanhando o caso quanto por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Relacionamento: (11) 5199-2000
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