Reclamação sobre devolução de aluguel proporcional não realizada após desocupação de imóvel.
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
25/08/2026 às 14:21
ID: 257345631
Dia 24 de Julho de 2026 eu desocupei o imóvel. Como eu fiz a desocupação antes de completar um mês, fui informado que o proporcional do aluguel pago seria devolvido, o que não aconteceu.
Liguei diversas vezes, e tentei contato com a Lívia responsável na qual não me retornou.
O pagamento havia sido confirmado em três datas e até o momento não caiu.
Sempre fiz os pagamentos em dia.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:57
Olá, Sr. Isaque, tudo bem?
Agradecemos o envio de seus apontamentos e a oportunidade de esclarecer o caso.
Conforme nossas interações, pedimos sinceras desculpas por qualquer equívoco anterior. Ficamos felizes em
informar que já realizamos a programação do estorno do acerto final para o senhor. O crédito será efetuado
em sua conta bancária amanhã, 28/08/2026, ao longo do dia.
Nosso compromisso é sempre garantir a transparência, a agilidade e a melhor experiência para os nossos clientes.
Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte adicional:
Relacionamento: (11) 5199-2000
Fale Conosco: lelloimoveis.com.br/fale-conosco
Ouvidoria: lelloimoveis.com.br/ouvidoria
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:49
Fui atendido super bem pela gerente. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10