Comprei barra de direção errada e não aceitam a devolução.
Respondida
Santo Antônio do Amparo - MG
08/09/2025 às 20:45
ID: 226417967
Comprei um modelo de Barra de direção, veio outro modelo, não aceitao devolução isso e uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 11:22
Olá, Jean! Tudo bem?
Verificamos que o produto adquirido foi a Caixa de Direção Mecânica Escort/Verona *******, conforme nota fiscal emitida.
Não identificamos nenhum contato com o vendedor antes ou após a solicitação, e o campo de mensagens foi desabilitado pelo próprio comprador, o que impossibilitou qualquer tentativa de resolução direta.
Reforçamos que, caso o produto recebido seja diferente do anunciado, é necessário abrir a devolução diretamente pelo Mercado Livre dentro do prazo da plataforma. Se a devolução foi recusada, orientamos que solicite uma revisão do caso para que o Mercado Livre reavalie a situação e possa autorizar o retorno.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.?
Atenciosamente,
Equipe Lelo Molas