Lelo Gama Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

12/01/2021 às 09:20

ID: 118005205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho por meio desse meio de comunicação manifestar minha insatisfação com a Imobiliária Lelo Gama localizado no município de Carapicuíba-SP.

Alocamos um imóvel com a imobiliária Lelo Gama no inicio de Agosto/******* com o aluguel no valor de R$1.*******,00. Porém, houve negociação por ambas as partes de reduzir o valor obtendo desconto de R$*******,00 e nós (Locatários) nos responsabilizaríamos pela pintura interna pois as condições do imóvel, estava deplorável. Pagamos o valor de R$1.*******,00 como uma espécie de caução e alugamos.

Até então, estava tudo em ordem e de ambos acordo. Os transtornos começaram a vir quando começou a chover. Com as fortes chuvas, ocorreu infiltração dentro do quarto passando pelo ventilador do teto e molhando nossa cama e em frente a cozinha na área de serviço. Reportamos a imobiliária o problema, os mesmos informaram que iriam reportar para a proprietária e depois de muita insistência, um prestador de serviços a pedido da proprietária foi avaliar o problema. Houve a avaliação, o mesmo prestador de serviços nos informou que iria reportar à proprietária, porém, depois disso não tivemos mais retorno. Depois de tantos transtornos, decidimos desocupar o imóvel e rescindir o contrato.

Contatamos o setor de cobrança para nos informar os valores. A responsável pelo setor de cobrança/rescisão nos passou um valor X, porém, dias depois, passaram um valor Y. Além da responsável pelo setor ser arrogante, má educada e nos respondendo com grosseria, divergiu totalmente os valores no qual não condiz no que a mesma havia nos informado anteriormente.

Gostaria também de registrar minha reclamação pra responsável de cobrança/rescisão, conforme descrito acima, a mesma foi muito má educada, arrogante e grossa. A mesma alegou sem mesmo ir ao local, que não realizamos nenhuma melhoria no imóvel. Quando informamos que nós zelamos pelo imóvel pintando, efetuando reparos, ouvimos a seguinte resposta com essas palavras "nós não obrigamos a vocês alugarem o imóvel". É esse tipo de atendimento que a Lelo tem com seus clientes? Se sim, é lamentável e deixo até uma sugestão para que a imobiliária treine melhor seus funcionários no quesito atendimento ao cliente.

Esse tipo de situação é inaceitável, uma vez que estamos lidando com questões financeiras além de perder totalmente a credibilidade com os clientes.

Se eu quiser que alguém tenha dor de cabeça, é só recomendar a Lelo pra alugar algum imóvel.