Dificuldade na rescisão e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] da imobiliária LÉLO IMÓVEIS em Maringá

Prezada Gieovanna,

Recebemos sua manifestação com atenção e respeitamos seu direito de expor sua percepção. Contudo, é necessário esclarecer alguns pontos para que os fatos não fiquem distorcidos.

A Lélo Imóveis atua no mercado imobiliário de Maringá com procedimentos técnicos e padronizados, tanto na locação quanto na desocupação, sempre fundamentados na Lei do Inquilinato e nas cláusulas contratuais pactuadas. Não realizamos cobranças fora do que é previsto contratualmente, nem criamos exigências além da legislação. Os apontamentos feitos em vistoria decorrem de laudo comparativo entre entrada e saída, com registros fotográficos e critérios objetivos.

Ressaltamos que a locatária formal do imóvel é ELLEN CRISTINA DE MORAIS COSTA, única parte constante no contrato. Seu nome não figura no instrumento contratual, tampouco consta como moradora cadastrada em nosso sistema. A autorização concedida a você foi específica para entrega das chaves e acompanhamento da vistoria de saída, não abrangendo deliberações contratuais, contestação técnica de itens ou tratativas financeiras.

Da mesma forma, por não integrar a relação contratual desde o início, não possui propriedade para afirmar como se deu a vistoria inicial, seus registros e critérios, pois tais informações constam formalmente no contrato e no laudo assinado pelas partes legítimas.

Reforçamos que não há obrigatoriedade de contratação de profissionais indicados pela imobiliária. O locatário pode optar por prestador de sua confiança, desde que o serviço atenda aos parâmetros técnicos mínimos para aprovação. Caso os reparos apontados não sejam regularizados no prazo contratual, a administradora deve proceder com a cobrança correspondente para recomposição do imóvel, não como imposição, mas como cumprimento da obrigação pactuada.

A relação locatícia exige equilíbrio: assim como o inquilino espera receber o imóvel em boas condições, o proprietário também tem o direito de reavê-lo dentro dos padrões acordados. Se o imóvel fosse de sua propriedade, certamente desejaria recebê-lo em perfeito estado, conforme entregue no início da locação.

Lamentamos que o processo tenha sido percebido de forma negativa. Permanecemos à disposição da locatária contratual para esclarecimentos formais por meio de nossos canais oficiais, a fim de concluir a situação com transparência e segurança jurídica para todas as partes.
Equipe Lélo