Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento da compra de ração para cachorro.
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 07:34
ID: 234532989
PIOR LOJA ONLINE QUE EXISTE COMPREI UMA RAÇÃO PRO MEU CACHORRO NA CHOPEE NÃO FOI ENTREGUE. ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR DAÍ ELE FALOU QUE O MERCADO LIVRE ENTREGARIA AÍ COMPREI PELO MERCADO LIVRE, NO DIA 5/12 HOJE JÁ DIA 12 E NADA DE ENTREGAREM E O PIOR NINGUÉM DAR UMA RESPOSTA E NEM TÔ CONSEGUINDO CANCELAR A COMPRA.
E AGORA COMO FICA MINHA SITUAÇÃO? ESSA LOJA LELU PETS TEM QUE SER BANIDA DO MERCADO LIVRE E DA CHOPEE.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:52
Olá,
Sinto muito pelo ocorrido, mas todos o pedido foi enviado e quando sai do nosso centro de distribuição, o transporte/entrega passa a ser de responsabilidade excluisiva do Mercado Livre ou Shopee.
O cancelamento também é direto com a eles, por aqui nós não temos acão nenhuma, se tivessemos com certeza fariamos.
Neste caso, tanto você quando nós aqui ficamos no prejuizo, se não consta como entregue a você, eles também não nos pagam.
Não é questão de ser pior loja, entenda primeiro como funciona, para depois reclamar!
Para evitar esse tipo de probolema, compre direto conosco, assim podemos garantir total controle da entrega e atendimento.
Sempre a disposição!