Cancelamento de pedido ......
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
18/10/2025 às 11:49
ID: 229661117
Boa taerde!
Fiz uma compra na Lelupetz de medicamentos no dia 10/10 e não foi enviada.
Entrei em contato para entender o motivo e foi falado que as unidades do medicamento estavam avariadas, por isso o motivo de não ter sido enviado e a compra foi cancelada hj 18/10.
Para minha surpresa, apareceu a opção de refazer a compra e eu cliquei.
Os remédios estão ofertados para compra, tanto que consegui adicionar no meu carrinho, só que com aumento no valor.
Eles não estavam avariados para envio?
Ou foi só por causa do valor promocional que não foi enviado?
Acredito que isso deve ser verificado, pois se trata de uma loja oficial da shopee e essa situação ficou muito estranha.
Grata!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:09
Ola,
No Ato da primeira compra em 10/10, conforme já explicado, tivemos um imprevisto com o armazenado do produto, comprometendo a qualidade dos mesmos e como prezamos pela total satisficação e qualidade de nossos produtos, não pode ser enviado.
Em 18/10, o estoque ja estava normalizado e apto para venda. As condições comerciais podem variar entre as datas e não tem qualquer relação com má fé.
Somos uma empresa resposnável e íntegra em todas nossas ações.
A disposição!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 22:49
Pelo menos deram uma explicação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6