comprei, paguei , e nao recebi
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/09/2023 às 17:13
ID: 172583417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pior de tudo e que alem de nao resolveram nada, nao entregarem, colocarem meu pet em risco ainda se acham com razao.
Lulupets e multiplic e commerce sao a mesma empresa com os mesmo erros tostcops, com a mesma falta de responsabilidade
comprei no dia 15/09 ******* desta emprsa fajuta que nao entregou o produto. como prcisava do produto comprei da MULTIPLIC ECOMMERCE E SERVICOS LTDA - CNPJ************* que iolhando o perfil do cnpj e a mesma empresa com o mesmo socia. te enganam de todos os jeitos e formas. prometem e nao cuimprem. cobbram frete para entregar em 1 dia e simplesmente nem satisfação dao. trata se dos mesmos [Editado pelo Reclame Aqui] que ja recklamei antesw so que agora com nomes diferentes. ou o mercado livrfe filtra qem vende aqui ou vai quebrar. quero o produto na minha casa hoje pois paguei o frete para te lo. sem maisd prazos.
lulupetz e multiplic sao a mesma
CNPJ
32.*******.*******/*******28
Razão Social
MULTIPLIC ECOMMERCE E SERVICOS LTDA
Nome Fantasia
BOOSTGO
Tipo
MATRIZ
Data Abertura
17/12/*******
Situação Cadastral
ATIVA
Data da Situação Cadastral
17/12/*******
Capital Social
R$ 20.*******
Natureza Jurídica
******* - SOCIEDADE EMPRESÁRIA LIMITADA
Empresa MEI
Não
Logradouro
RUA DR RENAN BASTO
Número
*******
Complemento
SALA 01
CEP
**************
Bairro
VILA GUARANI (Z SUL)
Município
SAO PAULO
UF
SP
Telefone
*******
E-MAIL
*******
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 17:57
Olá, Katia Dias do Prado
Como já explicado anteriormente, toda responsabilidade de entrega está relacionada a prestadores de serviços lógicos, que por vezes podem falhar na entrega por algum motivo e isso não está relacionado a falta e disponibilidade de produto.
Nosso SLA de entregas está em 98%, ou seja, a cada mil vendas que fazemos, apenas 20 delas está sujeita a algum tipo de falha por responsabilidade de terceiros de logística, mas todos os casos são tratados e resolvidos *******%.
Com relação reclamar, você está no seu direito, mas já foi lhe dado a opção pelo Mercado Livre de efetuar o cancelamento e receber o pagamento de volta.
A decisão de receber é sua, o Mercado Livre lhe mostra em seu painel de compras o rastreio e andamento da entrega.
Nossa parte foi cumprida, que é disponibilizar o produto corretamente, para que o Mercado Livre possa entregar a você.
Saliento que você não está sem opções e basta escolher como deseja prosseguir, aguardar a entrega ou pedir o estorno. Tudo amparado pela lei do Codigo do Consumidor.
O que não está correto é você agir como se não fosse lhe disponibilizado opções e ainda publicar em canais públicos acusações infundadas e ameaças que são passíveis de penas previstas no Codigo Civil Brasileiro.
Tanto o Grupo LeluPets quando Mercado Livre são empresas sérias e idôneas que cumprem com seus compromissos. Falhas podem ocorrer e diante delas, opções são dispostas aos clientes, que é o caso em questão.
Desde já agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
23/09/2023 às 18:49
estas em,presa [Editado pelo Reclame Aqui] e a mesma da multiplic . pegam teu dinheiro usam e nao entregam. saqo [Editado pelo Reclame Aqui] . divulguem e denunciem. mercado livre nao faz nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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