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São Paulo - SP

11/06/2025 às 16:33

ID: 219435829

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Bradesco Seguros residência tem o pior atendimento de todos.
Hoje dia 11/06/2025 eu cancelei o meu seguro residência Bradesco no protocolo ***** pela má qualidade na assistência residência para a linha branca, nesse caso a minha Lava e Seca LG.
Começa que quando fiz a chamada na segunda somente tinha dia para a quarta, dai não há um período e sim você tem que aguardar das 8h as 18h, então simplesmente deu 15:40 h e eu tive que ligar, depois de chegar em um operador, falar todas as informações e o mesmo desligar e eu ter que entrar no sistema e aguardar novamente. A atendente me informou que a assistência tinha tido um imprevisto e não poderia ir e que tinham remarcado ( veja bem, sem ninguem me contatar) para o dia seguinte. Reclamei que não recebi nenhum contato e me informaram que não atendi ao celular, me ofereci para enviar o print de todas as chamadas recebidas porque não havia nenhum número além dos meus contatos. Disseram que o meu caso no dia seguinte seria acompanhado pela diretoria do SAC rs.. Enfirm o técnico veio .. disse que a minha Lava e Seca era importada, que a bomba ejetora era caríssima e que me enviaria o orçamento para eu aprovar por e-mail. Ele nem abriu a máquina, tirou foto do erro OED . Respondi que aguardaria o e-mail mas que eu mesma compraria a bomba ejetora pelo ML direto na LG e remarcaria para quando chegasse a peça, e aguardava o e-mail deles . Estou até agora no aguardo desse e-mail. Quando ligava no Bradesco Seguros, dizia que eu tinha um atendimento aberto e quando eu clicava para falar sobre o atendimento, simplesmente vinha a gravação que eu não tinha nenhum atendimento em aberto. Assim surreal. Bem eu então chamei a Porto Seguro pelo seguro do meu carro, que tem algumas chamadas inclusas para residência. Chameu as 22h pelo whatsapp, marcaram para o dia seguinte das 8h as 10h. O técnico chegou, abriu a máquina testou que era a bomba ejetora e somente ela, me disse que não tinha nada a ver de ser Lava e Seca importada, que simplesmente há dois tipos de bomba, a maior e a menor e a minha era a menor. Me ensinou a pegar o modelo na máquina, ele viu em dois lugaresm, enquanto eu procurei na internet e encontrei por 68 reais entrega dia seguinte sem frete. Já entrei em contato e remarquei o retorno do técnico. Lava e Seca arrumada e até hoje eu estava aguardando o tal e-mail do técnico da Bradesco Seguros... Liguei hoje então e fiz o cancelamento. Eu pedi para o atendente colocar o que o técnico deles tinha me falado, mas ele somente colocou que insatisfação com o atendimento do seguro residência. Então decidi colocar aqui para registrar o absurdo ocorrrido. Bem se em um atendimento que a diretoria acompanharia isso aconteceu.. nem consigo imaginar os demais. Voltei hoje para a Porto. Há um diferença de valor.. mas depois do ..sua maquina é importada e essa peça é caríssima .. claramente tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas desavisadas.. o mais barato pode sair claro.. e Bradesco Seguros me passou uma imagem que nem estão ai com o seu segurado.