Tapete higiênico que vaza
Não resolvido
Santos - SP
20/01/2025 às 11:12
ID: 207694175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri pelo mercado livre um pacote de tapete higiênico com 50 unidades 50x60cm, e fiquei totalmente assustada ao abrir o pacote e ver o quão fino era o tapete. Posso dizer que o tapete tem a mesma espessura de uma folha de caderno. Realmente fiquei muito triste e decepcionada, pois tenho uma cachorrinha de porte pequeno e no primeiro uso, o tapete vazou e molhou a área toda, sendo necessário realizar o descarte.. Fiquei muito triste, pois por ter aberto o pacote, perdi o direito da devolução e perdi meu dinheiro..
Estou muito decepcionada e quero uma solução, pois é um produto caro e não tenho condições de rasgar dinheiro.
Aguardo retorno com solução!
Obrigada.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:28
Olá, Tudo bem?
Nossos tapetes higiênicos possuem alta absorção e deste seu lançamento já foram vendidos mais de 100mil unidades, com aprovação de 97% dos consumidores.
Neste caso específico, Já averiguamos junto a nossa unidade fabril e foi um caso isolado.
Nosso time de pós-venda irá entrar em contato para dar sequência no atendimento e resolver da melhor maneira possível.
Estamos/estaremos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 23:23
ainda nao recebi o contato do atendimento... preciso de uma solução, e aguardo retorno..
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 18:29
boa noite, estou aguardando o retorno!!!
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 11:02
Estou aguardando um retorno no qual não tive ainda... Poderiam me ajudar, por favor?
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 22:58
vcs ainda vão me ajudar? preciso de um retorno
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 15:09
Sem retorno e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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