LELY ACAI

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/01/2025 às 00:27

ID: 207989653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei um pedido com o número #14338013 no Açaí do Lely confiando na informação divulgada em seu site de que aceitam o vale-refeição Pluxee/Sodexo. No momento da entrega, fui informado de que o pagamento com o referido vale não seria aceito, impossibilitando a finalização da compra.

Essa situação configura descumprimento do que foi publicamente anunciado, conforme prevê o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que obriga o fornecedor a cumprir a oferta ou publicidade divulgada. Além disso, o Artigo 35 do CDC assegura ao consumidor o direito de:

- Exigir o cumprimento forçado da oferta, ou seja, aceitar o vale-refeição como forma de pagamento;
- Optar por outro produto ou serviço equivalente;
- Rescindir a compra com devolução dos valores pagos e indenização por perdas e danos.

Fiquei extremamente frustrado com o descumprimento, já que contava com a compra e confiei na veracidade da propaganda veiculada pelo restaurante. Essa prática caracteriza PROPAGANDA ENGANOSA, o que é expressamente proibido pelo CDC.

Exijo que o restaurante cumpra a oferta e aceite o pagamento com o vale-refeição mencionado. Caso o problema não seja resolvido, formalizarei a denúncia junto ao Procon!!