Betagora (LEMA ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S.A.) aceita cadastro e apostas de fora do RJ, descumprindo decisão do STF e recusando estorno.

Olá, Fabricio,

Agradecemos por trazer seu relato e entendemos a relevância dos pontos mencionados.

Gostaríamos de esclarecer que operamos em conformidade com a regulamentação vigente e adotamos mecanismos de controle, incluindo ferramentas de geolocalização, para restringir o acesso conforme os requisitos legais aplicáveis. No entanto, reconhecemos que, em situações específicas, podem ocorrer inconsistências técnicas que permitam um cadastro ou operação fora do escopo esperado.

Lamentamos pela experiência relatada e reforçamos que não é, de forma alguma, nossa intenção descumprir normas regulatórias ou causar qualquer prejuízo aos nossos usuários. Reforçamos também que todas as situações reportadas são analisadas com seriedade e prioridade, visando a devida apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis, quando aplicável.

Aproveitamos para destacar que o seu feedback é extremamente valioso. É por meio dele que conseguimos evoluir continuamente, aprimorar nossos processos e fortalecer nossos mecanismos de controle.

Reiteramos nosso compromisso com uma operação segura, transparente e alinhada às normas legais vigentes, sempre respeitando os usuários e os princípios que regem nossa atuação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe LEMA GROUP

Não adianta me mandar mensagem copiada e colada para todas as reclamações. A resposta de vocês sempre é a mesma, não tentam justificar o injustificável, sejam ao menos uma única vez responsáveis e assumem o erro de vocês. vão devolver meu dinheiro ou não? Ou vai ser preciso eu entrar com processo contra vocês por danos morais? quero saber da devolução de meu dinheiro, e não ficam propagando algo que vcs não fazem. Quero meu dinheiro de volta, sem mais. e irei até fim até vcs devolver meu dinheiro nem que eu tenha que ser na justiça pra deixar de serem irresponsáveis e respeitar as leis impostas a vocês

Estou aguardando vcs devolverem meu dinheiro, vocês nem respondem o email. informo que irei entrar com ação judicial contra vcs por danos materiais, já abrir uma reclamação no procon para que medidas cabíveis sejam aplicadas contra vocês seus [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Fabricio,

Compreendemos sua insatisfação, porém esclarecemos que a situação já foi devidamente analisada pelos setores responsáveis, com base nas informações disponíveis e nos registros internos correspondentes.

Após a apuração realizada, não foi identificada qualquer medida adicional a ser adotada pela empresa em relação aos fatos narrados, tampouco hipótese que justifique devolução dos valores reclamados.

Reiteramos que a plataforma atua em conformidade com os procedimentos aplicáveis à sua operação e que o posicionamento ora apresentado reflete a conclusão definitiva da análise interna do caso.

Dessa forma, mantemos o entendimento já adotado, não havendo providências complementares a serem tomadas no âmbito deste atendimento.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe LEMA GROUP

Como assim não houve irregularidade por parte da empresa, houve sim seus irresponsáveis, vocês estão operando no estado de São Paulo, desrespeitando as leis do supremo Tribunal de justiça, mandei toda a documentação comprobatória de que vcs estão operando em desacordo com as leis, informo que irei ajuizar a empresa por danos materiais e denunciar a loterj por compactuar com a irresponsabilidade de vocês.