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São Paulo - SP

24/03/2024 às 19:14

ID: 185306967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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vacinei meus caes com a poly v10 e nao fez efeito algum, uma cadela ja [Editado pelo Reclame Aqui] e outra esta internada sem chances de vida, e fui avisado pela veterinaria queos outros que tenho provavelmente tambm ficarão doentes com parvovirose. como pode fazer isso com seres tao amados e que nao fazem nada contra ninguem. meus filhos de 4 patas irão morrer e vcs vao ficar imunes de tudo isso.

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Resposta da empresa

25/03/2024 às 08:07

Bom dia,

Lamentamos o ocorrido. Solicitamos que envia para o e-mail ******* informações mais detalhadas sobre o caso, incluindo o envio da carteirinha de vacinação, com os dados do pet e da vacinação, laudos e exames porventura realizados.

A partir do recebimento deste material abrimos uma investigação e lhe daremos o retorno.

Att.

SAC Lema-Injex Biologic

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 21:08

Eu só poderia enviar se esse email que escreveram aí fosse válido. Nem o email é válido assim como a vacina que matou minha filhote.

Réplica da empresa

02/04/2024 às 08:05

Bom dia,

Perdão pelo erro na digitação. O e-mail correto é *******.

Ficamos no aguardo da documentação como a carteirinha de vacinação.

Att.

SAC Lema-Injex Biologic

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 08:18

Ok. Eu já havia corrigido o email na tentativa de provar que minha cadela e a irmã dela morreram de parvovírose. Só tenho documento da minha infelizmente mas se realmente for necessário mais provas eu posso pedir um laudo para a clínica que consta nos documentos. Ou vcs podem usar o telefone da mesma para mais informações.

Réplica da empresa

02/04/2024 às 09:10

Bom dia,

Sim, já recebemos o e-mail e retornamos ainda esta semana.

Att.

SAC Lema-Injex Biologic

Réplica do consumidor

17/05/2024 às 09:35

ate hoje nao obtive nenhuma resposta mesmo enviando tudo que me pediram

Réplica da empresa

17/05/2024 às 13:42

Boa tarde,

Consultei a nossa Garantia da Qualidade e enviaremos a resposta na segunda-feira. Peço desculpas pelo atraso.

SAC Lema-Injex Biologic

Réplica do consumidor

17/05/2024 às 13:46

ok ficarei no aguardo

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 10:59

colocar o defeito nos outros é facil. olha so o tanto de gente reclamando do mesmo pbm, e vcs preferem dizer que o erro e sempre dos outros. deveriam vericar a verdadeira açao das vacinas, foram muitos animais mortos com a mesma doenca.

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 11:02

deveriam ter um controle de qualidade melhor. basta ver o tanto de animais que morreram mesmo tomando as vacinas desse laboratorio. confiei pq os vendedores disseram estar em falta a que eu sempre compro mas que esse laboratorio ja tem 30 anos e que era bem conceituado. infelismente isso nao é verdade e minha cadela [Editado pelo Reclame Aqui] de parvovirose.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/06/2024 às 12:43

Boa tarde sr. Dionisio,

Enviamos diretamente para o seu e-mail dados a respeito do caso, inclusive laudo de controle de qualidade do lote de vacina em questão. Mas para documentar o caso, reproduzo aqui a resposta enviada diretamente para o senhor privadamente:

Analisando o caso em questão, verificamos algumas questões interferindo na eficácia da vacinação:

1)O esquema usual de vacinação compreende o uso de 3 doses de vacina, e foram usadas 2 doses. Com 3 doses subsequentes conseguimos atingir um maior patamar de estímulo a ponto de combater os patógenos de campo;
2)O intervalo entre as doses deve ser, sempre, entre 21 e 30 dias, nunca antes e nunca depois, afim de conseguirmos o chamado efeito booster, jogando os níveis de anticorpos sempre acima do inicial, como se fosse uma escada. E no caso aconteceu um intervalo de 31 dias entre as duas doses, perdendo assim o efeito booster;
3)Seguindo os mesmos prazos acima citados, considera-se que o pet adquira um nível máximo de anticorpos, e aqui é bom lembrar que a vacina se trata de um estímulo para que o próprio animal desenvolva sua imunidade e por se tratar de um organismo biológico não se pode falar em *******% de proteção, pois não há como assegurar que o indivíduo responderá de forma adequada ao estímulo, após 21 a 30 dias após a última dose vacinal do esquema. Como a parvovirose tem um período de incubação entre 7 a 14 dias, com o aparecimento dos primeiros sintomas, o pet em questão teve contato com esse vírus antes que decorresse o prazo acima citado.

Assim ocorreu, infelizmente, uma somatória desses fatores que possibilitou ao animal contrair a doença, sendo preponderante o item 3, onde a contaminação com o vírus de campo deve ter acontecido poucos dias após a última dose de vacina. Apesar disso, enviamos o laudo do lote do produto utilizado.

Att.

SAC Lema-Injex Biologic