Atrasaso e descaso
Resolvido
Rio Grande - RS
25/06/2021 às 10:28
ID: 125759115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos na lema 21 pelo site da eotica e até o momento não recebi! Está com 1 mês e 4 dias de atraso e nem sinal do óculos. Já tentei mandar email, ligar e chamar no dm do instagram, mas ninguém me atende. Descaso e atraso total com o Cliente!
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 13:47
Olá Carlos, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Seu pedido está com status aguardando o envio das medidas de DNP, encaminhamos alguns e-mails com as orientações de como nos enviar a foto para a medição da dnp, peço por gentileza que nos envie a foto para seguirmos com a produção do óculos, sem estas medidas o laboratório não consegue produzir as lentes de grau.
Estou à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Lema21
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Consideração final do consumidor
11/07/2021 às 17:59
Recebi o produto e percebo que na verdade, o erro foi meu de não ter visto um email solicitando as medidas DNP.
Estou com o produto e fazendo uso!
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10