Óculos Otto descascando
Em réplica
Poços de Caldas - MG
28/07/2020 às 16:15
ID: 109372945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos Otto em dezembro e em menos de seis meses ele já está descascando. O valor das lentes foi alto para o óculos durar tão pouco tempo.
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Resposta da empresa
04/08/2020 às 18:23
Boa tarde, como vai?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos muito transtorno citado.
Informo que entrei em contato via e-mail e peço por gentileza que verifique o recebimento.
Estou à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Lema21
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Réplica do consumidor
07/05/2021 às 17:44
A empresa entrou em contato comigo apenas para informar que o prazo de troca havia acabado e não seria possível a troca, informou que poderia me dar um cupom com desconto para uma nova compra, o que eu não quis devido a qualidade do produto ser péssima. O dinheiro não foi ressarcido e nada resolvido.
Réplica da empresa
29/06/2021 às 17:08
Olá Mayna, tudo bem?
O prazo de garantia de seu ******* de 6 meses, e conseguimos atender somente itens dentro da garantia de 90 dias.
Oferecemos um cupom no caso de nova compra.
Qualquer dúvida estou a disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Lema21
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