Qualidade péssima e atendimento do eotica ruim.

Question

Comprei dois óculos da marca no site Eotica. Os mesmos chegaram no dia 15/07/*******. No começo de outubro o parafuso de um deles e o minha lente cairam no chão mas por sorte não quebrou e eu consegui achar o parafuso. Na semana passada ocorreu a mesma coisa porém dessa vez eu perdi O parafuso e agora minha lente está solta. Entrei em contato com o site e eles me avisaram que só dão 90 dias de garantia e ainda tiveram a cara de pau de me oferecer um cupom de desconto para comprar outro óculos. Como se a pessoa fosse confiar na marca novamente! Eu pedi somente o parafuso e não a troca da peça pois não consegui encontrar no chão. Óculos não deveria ser descartável!! Smart eyewear até parece. Smart é a pessoa que não compra da marca isso sim!

Accepted Answer

Olá Daniella, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno citado.

O prazo para a solicitação de garantia do modelo Lema21 é de até 90 dias após o recebimento do item, você recebeu no dia 15/07/21, infelizmente após o prazo não é possível solicitar a garantia.

Infelizmente não é possível o envio de somente o parafuso, quando o item apresenta defeito, precisamos recebe-lo em estoque para encaminharmos para análise junto ao fabricante.

Estou à disposição.

Atenciosamente,

Atendimento Lema21
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Qualidade péssima e atendimento do eotica ruim.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor