Atraso na entrega de pedido realizado na Madeira Madeira e vendido pela Lemare
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 19:18
ID: 228484457
Fiz uma compra com a Lemare através do Madeira Madeira em agosto e até hoje (outubro) meu pedido não foi enviado. A justificativa é que o fabricante Imcal teve um problema e não enviou no prazo. Qual problema? Não sei. Qual novo prazo? Não sei. Não dão uma justificativa e muito menos uma nova previsão de entrega. É muito chato ter que ficar cobrando algo que você pagou. Espero de coração que resolvam meu problema pois estou MUITO DECEPCIONADA com a experiência da loja. Através de uma mensagem o vendedor me assegurou que seria entregue no prazo. Pra que prometer algo que vocês não são capazes de cumprir????
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 13:30
Boa tarde
O representante comercial nos passou prazo de fabricação errado, tentamos diversas formas com esse fabricante para prosseguirmos com os pedidos porém não conseguimos. Infelizmente a nova previsão está para 07/11.
Podemos manter o pedido com esse novo prazo ?
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 12:09
Vocês entraram em contato comigo essa semana e passaram o prazo do dia 30!!! Agora é dia 7?! Vocês são muito enrolados.