Produto com defeito
Resolvido
Osasco - SP
13/12/2024 às 16:43
ID: 204597229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma mesa Saarinen na loja de Pinheiros no dia 05/11/24 ******* P05-*******.
Depois de mais de 01 mês aguardando a entrega, marcaram para ontem. Não vieram. Passamos o dia no aguardo.
Hoje mandaram mensagem informando que iam tentar entregar.
Enfim vieram mas para nossa surpresa entregaram a mesa com o marmore manchado, as bordas lascadas e irregulares.
Não queriamos receber, porem a pessoa que entregou disse que tinhamos que receber para depois ocorer a troca.
Na sequencia mandamos e-mail para a loja informando o ocorrido. Como ninguem respondeu, ligamos e fomos informados qie devemos aguardar ******* para receber um novo tampo.
Poxa que controle de qualidade é esse que não olham que o produto está manchado e lascado. Entendo que trabalhem com fornecedores. Então está na hora de repensar esses fornecedores que não tem o cuidado necessario com o produto.
Nota zero no suporte e pós venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:18
Boa tarde
Essa mesa é fabricada somente por ******* a fabricação do novo tampo e assim que recebermos faremos a troca.
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 13:04
Recebemos um novo tampo de marmore ainda neste ano, diferente da informação que recebemos da gerencia da loja de Pinheiros onde compramos, onde nos informaram que seria apenas em *******. Porem veio um tampo novamente manchado. O entregador comentou que no caminhão havia um outro tampo e que era para acompanha-lo até lá para dar uma olhada. Chegando lá o outro tampo não tinha nenhuma mancha. Ficamos com ele.
Mas e se não tivesse outro?
Muito chato, não tem controle de qualidade algum para as entregas dos produtos. Outro ponto, quebraram um enfeite nosso que ganhamos de presente. Sei que não foi por mal, mas precisam ter mais cuidado com os clientes e produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6