PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Bananal - SP
22/07/2026 às 15:46
ID: 254578007
Fiz uma compra nessa loja, dia 02/06/2026, dizem ter dispachado, dia 10/06 e até hoje nada..não recebi a mercadoria. Código de rastreio ***** e *****.
Consegui falar 1 única vez pelo whatsapp e vcs disseram 10 a 15 dias úteis e até agora nada. Pode ter extraviado, vcs poderia verificar por favor? São 30 dias úteis..mais de 2 meses.
Conversa pelo whatsapp:
Olá!! Tudo bem? Meu nome é Clara e estou aqui para te atender
Nosso prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis. Apenas envio do produto. Após o envio, o nosso prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, como informamos em nosso site: https://lemartine.com.br/policies/shipping-policy
Caso precise tirar dúvidas, estamos à disposição.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:05
Comprei na Lemartine e pelo que eu entendi, essa empresa envia seus produtos direto da China. Pesquisei e vi que a transportadora que eles usam tem problemas com prazos. Fui atendida via whatsapp sem muitas explanações, ai depois de 2 meses resolvi vir no reclame aqui e fui prontamente atendida, com rastreio e chegada do produto. Comprei 2 de junho e chegou 07 de agosto. Demorou, mas chegou, muito lindo o conjunto e de ótima qualidade. Acho que só falta uma boa comunicação da loja com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9