Atraso na entrega de sapatilhas aquáticas e impossibilidade de devolução ou estorno.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 19:06
ID: 256902731
Boa noite! Dia 16/05 comprei 2 sapatilhas aquáticas, pra uso meu e da minha namorada, em uma viagem que faríamos pra Mato Grosso, lugar que eu ja tinha planejado pra pedi-la em casamento. Usando inclusive as sapatilhas que ela escolheu no site de vocês. Mandei alguns e-mails interrogando o prazo de entrega porque eu estava preocupado com o prazo da entrega uma vez que eu viajaria na 2 semana de junho. Vários e-mails eu mandei solicitando saber onde as sapatilhas se encontraram e se seria possível ter os itens até o dia da viagem pra eu poder organizar o que eu faria, potencialmente comprar outra em outra loja. Não somente os itens não foram entregues até junho, como eu retornei da viagem já noivo em junho, passou julho, estamos no dia 19 de agosto e eu ainda nao recebi as sapatilhas que eu comprei. Ja tentei devolver os itens e também não consigo porque fui informado que só é possível devolução após receber. Preciso de uma resolução pro meu problema, pelo menos a devolução do valor das sapatilhas que até hoje não chegaram.