Atraso na postagem e falta de contato após compra de jaqueta
Resolvido
Salvador - BA
10/04/2026 às 15:23
ID: 245726691
Realizei a compra de uma jaqueta no dia 26/03/2026 e até hoje (10/04/2026) o produto não foi sequer postado. Tentei entrar em contato com a empresa algumas vezes e não obtive nenhuma resposta. Desejo que a empresa envie o meu produto ou devolva meu dinheiro! N do pedido: *****.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:38
Olá, Victor, como está?
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Loja Lemartine.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 22:06
A comunicação da empresa é péssima. Perderam o prazo de envio e dificultaram ao máximo o estorno. Eu só tive o reembolso do valor porque contestei a compra juntamente com o meu banco. Não recomendo de forma alguma esta empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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